La téléphonie fixe d'entreprise demeure encore et toujours le moyen de communication le plus prisé et ce, malgré les progrès technologiques de ces dernières décennies. Par contre, les besoins des utilisateurs dans ce domaine changent et ils doivent aujourd'hui pouvoir compter sur une technologie de pointe. Nous vous présentons dans cette rubrique la téléphonie IP et les principales raisons d'opter pour cette solution afin de changer votre canal de communication.
Qu'est-ce que la téléphonie sur IP?
La téléphonie sur iP (Internet Protocol ou protocole Internet) ou VoiP Voice over Internet Protocol ou voix par iP) est une technologie de communication audio et vidéo qui offre la possibilité aux entreprises de profiter du protocole de télécommunication développé pour Internet. Contrairement à la configuration classique où l'ensemble des appareils téléphoniques d'un entreprise sont reliés au système PABX (Private Automatic Branch Exchange), la téléphonie IP fait transiter les communications par Internet. Cette solution est accessible à toutes les entreprises, peu importe leur taille. Tant les grandes structures que les TPE et les PME peuvent aujourd’hui bénéficier des avantages de cette technologie.
Quels avantages peut-on retirer de la téléphonie iP?
La téléphonie iP offre aux entreprises divers atouts indéniables.
Réduction des coûts
Ce n'est un secret pour personne, la téléphonie conventionnelle est dispendieuse et jugée de moins en moins pratique pour les entreprises dont les besoins en communication évoluent constamment. Un des principaux avantages de la téléphonie sur iP est l'allègement substantiel de la facture de téléphone de l'entreprise et, par conséquent, de ses frais d'exploitation. Grâce en effet à l'unification de l'ensemble des services de télécommunication, les opérateurs sont en mesure d'appliquer des tarifs fort intéressants pour leur utilisation. Qui plus est, vu que les données sont stockées sur un cloud, le coût des appels sortants demeure raisonnable et les appels longue distance ne varient pas. Mentionnons également que grâce à la téléphonie iP, aucun équipement additionnel n'est nécessaire et aucuns frais de maintenance ni d'installation ne sont à prévoir. Et cette réduction des coûts ne fait nullement obstacle à la qualité et la fluidité de la communication audio et vidéo.
Souplesse et adaptabilité
Cette solution a également l'avantage de permettre la mise en place d'une interaction entre les matériels téléphoniques et informatiques. Aucun câblage n'est désormais requis (les coûts de câblage peuvent parfois être considérables) pour distinguer téléphonie et informatique. Les postes peuvent être déplacés pour convenir aux besoins et de nouveaux peuvent être ajoutés en toute simplicité en fonction de l'évolution de l'entreprise.
La personnalisation des fonctionnalités de base du système téléphonique de l'entreprise est également possible avec le paramétrage d'un prédécrochage, de la messagerie instantanée entre utilisateurs, de la gestion des appels, de la messagerie vocale par mail et plus encore, en fonction des besoins.
Mobilité
La question de la mobilité est aujourd'hui cruciale et la technologie mobile doit être adaptée aux temps modernes. Avec la téléphonie sur iP, la correspondance du numéro de mobile pour Android et iOS à celui du téléphone fixe du bureau est facilement envisageable. Ce procédé permet de surcroît d'avoir accès au chat de l'entreprise ainsi qu'à de nombreux autres outils de travail virtuels. Il s'agit d'une solution qui convient parfaitement aux collaborateurs itinérants pour leur éviter l'inaccessibilité à leur ligne professionnelle. La téléphonie iP facilite en outre le télétravail, car tout employé peut posséder un tel type d'équipement à la maison, connecté à son haut débit. Il est aussi possible d'avoir accès au WiFi à partir de la téléphonie sur iP.
Ce n'est pas un hasard si la téléphonie IP détrône peu à peu les lignes téléphoniques traditionnelles, numériques et analogiques. C'est le système téléphonique le plus moderne et le plus fiable disponible sur le marché.